Жанна Прашкевич
Масштабирование бизнеса и организаций на основе сервисного лидерства и ценности служения
автор, исследователь, основатель The Guests Studio
О спикере
Эксперт
Автор концепции осозанного сервиса, исследователь феномена гостеприимства. Эксперт по управлению клиентским опытом и обслуживанием через психологию сервиса и сервис-дизайн
Консультант
Руководитель The Guests Studio, разработчик архитектуры бизнес-процессов коммерческих сервисов и общественных организаций
Коуч
Персональный коуч основателей и руководителей сервисных предприятий и организаций. Фокус на наращивании осозанности, эмоциональной устойчивости, человеческого и бизнес-потенциала
Фасилитатор
Профессиональный модератор и фасилитатор общественных обсуждений и мероприятий, посвященных совместной разработке единого видения, сценариев развития, планов
Быстрое знакомство
Речь на TEDx
Феномен казахского гостеприимства
Почему казахи - гостеприимная нация, а Казахстан - страна с плохим сервисом
Смотреть
Выступление на конференции АОП
Темная сторона эмпатии в обслуживании
Почему эмпатия не помогает в обслуживании. Аргументы в пользу осознанного сервиса
Смотреть
Бесплатный видео-курс
Инновации для
социальных услуг
социальных услуг
Курс для общественных организаций и движений по социальным инновациям
Смотреть
Платный видео-курс
Введение в осознанный сервис
Введение и инструменты осознанного сервиса: 14 видео-уроков, сертификат о прохождении
Смотреть
Выступление для партнеров MEGA Mall
Сквозная стандартизация, сквозной сервис
Нужна ли вам стандартизация? Основные симптомы и варианты
Смотреть
Платный мини-курс
Системное управление сервисом
Сервис не бывает идеальным - как из ошибок делать безошибочные выводы
Смотреть
Take the quiz and find out the best destination for your vacation.
Fill out the form and we will contact you soon.
Добрый день! Хотела узнать по поводу обучения. Пройти курс
День добрый!
Марина, доброго дня!)